{"id":9455,"date":"2023-02-28T15:35:40","date_gmt":"2023-02-28T18:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/?p=9455"},"modified":"2023-03-06T23:23:21","modified_gmt":"2023-03-07T02:23:21","slug":"influencia-do-e-commerce-e-de-canais-digitais-no-comportamento-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/2023\/02\/28\/influencia-do-e-commerce-e-de-canais-digitais-no-comportamento-de-consumo\/","title":{"rendered":"Influ\u00eancia do e-commerce e de canais digitais, no comportamento de consumo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/span><\/span><\/p>\n<h4>Fatores de influ\u00eancia do e-commerce e de canais digitais, nas mudan\u00e7as do comportamento de consumo:<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p><em>Por Rog\u00e9rio Oliveira<\/em><br \/><em>OLI Consultoria<\/em><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Mudan\u00e7as demogr\u00e1ficas, como o aumento da popula\u00e7\u00e3o jovem que \u00e9 mais propensa a comprar online;<\/li>\n<li>A reclus\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o por conta da pandemia, que aumentou a demanda por compras online e acelerou a ado\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico;<\/li>\n<li>Aumento da seguran\u00e7a e confian\u00e7a no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, gra\u00e7as a avan\u00e7os em tecnologia de seguran\u00e7a online e op\u00e7\u00f5es de pagamento seguro;<\/li>\n<li>Melhoria na log\u00edstica e entrega, incluindo op\u00e7\u00f5es de entrega r\u00e1pida e conveniente, como a entrega no mesmo dia ou retirada na loja;<\/li>\n<li>Aumento na disponibilidade de produtos exclusivos ou dif\u00edceis de encontrar em lojas f\u00edsicas, que podem ser encontrados facilmente em lojas online.<\/li>\n<li>Economia de tempo, pois o tempo tornou-se um recurso altamente escasso e insubstitu\u00edvel.<\/li>\n<li>Maior acesso \u00e0 internet e \u00e0 tecnologia pois o aumento do acesso \u00e0 internet e a dispositivos m\u00f3veis tornou mais f\u00e1cil para as pessoas acessarem informa\u00e7\u00f5es e realizarem pesquisas sobre produtos e servi\u00e7os e fazer compras online.<\/li>\n<li>A conveni\u00eancia da possibilidade de fazer compras online de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, sem precisar sair de casa ou enfrentar filas, tem atra\u00eddo muitos consumidores.<\/li>\n<li>A compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os que a internet permite aos consumidores para pre\u00e7os de produtos de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, o que muitas vezes leva a decis\u00f5es de compra baseadas no custo benef\u00edcio.<\/li>\n<li>A personaliza\u00e7\u00e3o que se tornou um diferencial competitivo muito importante. Muitos consumidores esperam uma experi\u00eancia de compra personalizada, com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e ofertas baseadas em suas prefer\u00eancias e hist\u00f3rico de compras.<\/li>\n<li>As redes sociais que t\u00eam se tornado cada vez mais importantes como canal de comunica\u00e7\u00e3o entre as empresas e os consumidores, permitindo intera\u00e7\u00f5es em tempo real e a cria\u00e7\u00e3o de comunidades de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9543\" src=\"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc-550x550.jpg 550w, https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc-600x600.jpg 600w, https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/626x626cc.jpg 626w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias de como fazer a compra refor\u00e7a a teoria de que a jornada de compra do consumidor mudou, o que demonstra que comportamento de compra dos consumidores est\u00e1 mudando, com mais pessoas optando por comprar online e realizar buscas por produtos em canais digitais, em vez de lojas f\u00edsicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A ado\u00e7\u00e3o crescente das empresas pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, faz com que a oferta de lojas online estejam cada vez mais dispon\u00edveis aos consumidores, que respondem positivamente a esse crescimento, tornando-se uma parte importante de prefer\u00eancia de consumo, o que muda totalmente, mas de forma silenciosa o comportamento de compra dos consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Em resumo podemos perceber claramente que a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a populariza\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0 internet, bem como o aumento da presen\u00e7a de dispositivos m\u00f3veis, como smartphones e tablets, mudaram a maneira como os consumidores interagem com as empresas e realizam compras.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>Outro fator importante \u00e9 a racionaliza\u00e7\u00e3o do tempo. Com o cotidiano cada vez mais corrido, muitos consumidores e muitas empresas buscam solu\u00e7\u00f5es que facilitem a compra, sem necessidade de deslocamento f\u00edsico e assim economizem tempo. Comprar pela internet \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o conveniente e pr\u00e1tica, pois permite que o cliente fa\u00e7a a escolha dos produtos sem sair de casa ou da empresa, evitando deslocamentos e filas.<\/p>\n<p>A evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia levou a um paradoxo da escassez do tempo, levando as pessoas a terem uma preocupa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com a racionaliza\u00e7\u00e3o do tempo, pois com a rotina cada vez mais atribulada, muitos consumidores e compradores empresariais preferem comprar online para economizar tempo e evitar deslocamentos f\u00edsicos, perman\u00eancia no estabelecimento comercial, tr\u00e2nsito e filas. Portanto a prefer\u00eancia fica com a compra online em detrimento a compra f\u00edsica, o que tem se tornado cada vez mais popular, em parte devido \u00e0 comodidade e \u00e0 facilidade de pesquisa e compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e em parte pela praticidade, seguran\u00e7a e percep\u00e7\u00e3o de economia de tempo.<\/p>\n<p>Contribuindo para prefer\u00eancia nesse modelo de comercio online est\u00e1 a personaliza\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o entre a empresa e o cliente, pois com a coleta e an\u00e1lise de dados de comportamento de consumo, as empresas podem personalizar suas ofertas e comunica\u00e7\u00f5es com o consumidor, o que pode aumentar as chances de convers\u00e3o de vendas e reten\u00e7\u00e3o do cliente para neg\u00f3cios recorrentes.<\/p>\n<p>Refor\u00e7ando a rela\u00e7\u00e3o comercial e a prefer\u00eancia pelo canal de compras est\u00e1 a garantia e a seguran\u00e7a, pois as compras online tamb\u00e9m se tornaram mais seguras e confi\u00e1veis, gra\u00e7as a medidas de seguran\u00e7a implementadas pelas empresas, legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o aos consumidores e a ado\u00e7\u00e3o de sistemas de pagamento seguros.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a tecnologia permitiu o desenvolvimento de ferramentas e recursos que melhoram a experi\u00eancia do consumidor durante a jornada de compra online, como sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o, chatbots, intelig\u00eancia artificial, entre outros. Essas solu\u00e7\u00f5es ajudam a personalizar o atendimento e a oferecer produtos e servi\u00e7os mais relevantes para cada cliente, seja ele consumidor final ou corporativo em neg\u00f3cios empresariais, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o desse p\u00fablico. Essa tend\u00eancia tem sido impulsionada pelo aumento da confian\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es online, pelo aumento crescente de lojas online, pela melhoria na log\u00edstica de entrega e pela ado\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o mais flex\u00edveis pelas empresas.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p><em>Por Rog\u00e9rio Oliveira<\/em><br \/><em>OLI Consultoria<\/em><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9517,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,25,27],"tags":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"thumbnail":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225-300x169.jpg",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"large":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"1536x1536":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"2048x2048":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"fluid_edge_image_square":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"fluid_edge_image_landscape":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"fluid_edge_image_portrait":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"fluid_edge_image_huge":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"woocommerce_thumbnail":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225-300x225.jpg",300,225,true],"woocommerce_single":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"woocommerce_gallery_thumbnail":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225-100x100.jpg",100,100,true],"shop_catalog":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225-300x225.jpg",300,225,true],"shop_single":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225.jpg",400,225,false],"shop_thumbnail":["https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/400X225-100x100.jpg",100,100,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"admineoliveira","author_link":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/author\/admineoliveira\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"[&hellip;]","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9455"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9455"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9455\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9601,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9455\/revisions\/9601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9455"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}