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Por Rogerio Oliveira
Da OLI Consultoria<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Os consumidores s\u00e3o respons\u00e1veis por dar o tom da rela\u00e7\u00e3o com o mercado, as corpora\u00e7\u00f5es n\u00e3o ditam mais as regras, mas acompanham as tend\u00eancias de prefer\u00eancias do consumidor. As empresas para se manterem no mercado de forma competitiva, precisam ouvir os consumidores em suas prefer\u00eancias e at\u00e9 identificar suas necessidades latentes, para buscarem a prefer\u00eancia da rela\u00e7\u00e3o em detrimento a concorr\u00eancia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Os melhores exemplos dessas percep\u00e7\u00f5es que as empresas precisam ter est\u00e1 nas \u00e1reas que afetam o relacionamento comercial em atendimento negocia\u00e7\u00e3o e vendas e as pr\u00f3prias mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de comportamento de consumo, como \u00e9 o caso das rela\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de canais digitais em redes sociais e buscas na internet por produtos que desejam comprar, com economia de tempo, al\u00e9m de preferirem mais comprar online que comprar fisicamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Uns dos diferenciais muito bons para empresas que tem e-commerce \u00e9 que ele permite que a marca tenha uma maior capilaridade de vendas, podendo alcan\u00e7ar consumidores em locais onde n\u00e3o possuem uma loja f\u00edsica ou que o h\u00e1bito di\u00e1rio daquele p\u00fablico alvo n\u00e3o o permita chegar at\u00e9 uma, bem como oferecer uma maior variedade de produtos em seu mix online, sem precisar se preocupar com quest\u00f5es de espa\u00e7o f\u00edsico grande para exposi\u00e7\u00e3o dos produtos. Outro ponto importante do online \u00e9 a possibilidade de personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra do consumidor, com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e campanhas de marketing espec\u00edficas para cada perfil de cliente, o que se torna praticamente imposs\u00edvel em canais f\u00edsicos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por todas essas raz\u00f5es, o e-commerce tem se mostrado cada vez mais essencial para o sucesso das empresas no mercado atual, pois \u00e9 parte fundamental da jornada de compras do consumidor. Para n\u00e3o perder competitividade e relev\u00e2ncia no mercado \u00e9 fundamental que as empresas estejam atentas \u00e0s tend\u00eancias do mercado e \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias, investindo em solu\u00e7\u00f5es que facilitem e otimizem seus processos de venda e relacionamento com os clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
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Rog\u00e9rio Oliveira<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
OLI Consultoria<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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