{"id":9430,"date":"2023-02-27T15:57:46","date_gmt":"2023-02-27T18:57:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/?p=9430"},"modified":"2024-02-07T17:50:47","modified_gmt":"2024-02-07T20:50:47","slug":"base-de-clientes-ativo-intangivel-mais-importante-das-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/2023\/02\/27\/base-de-clientes-ativo-intangivel-mais-importante-das-empresas\/","title":{"rendered":"Base de clientes: ativo intang\u00edvel mais importante das empresas!"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\r\n<h5>A base de clientes \u00e9 o ativo intang\u00edvel mais importante das empresas, mas ser\u00e1 que est\u00e3o sabendo lidar com esse recurso?<\/h5>\r\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\r\n<p>Por Rogerio Oliveira<br \/>Da OLI Consultoria<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Desvantagens e dificuldades empresariais com relacionamentos B2B e B2C podem ter com uma base de clientes n\u00e3o centralizada e dispersa pela empresa, ou seja, os clientes e leads n\u00e3o se encontram em \u00fanico canal de base mas em diversos canais e dispositivos espalhados pela empresa e as vezes at\u00e9 fora do alcance da empresa, como no celular dos colaboradores do departamento comercial, financeiro, produ\u00e7\u00e3o ou expedi\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<!-- \/wp:paragraph -->\r\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\r\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9567\" src=\"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/como-fazer-uma-boa-carteira-de-clientes-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.oliconsultoria.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/como-fazer-uma-boa-carteira-de-clientes-300x200.jpg 300w, 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prospec\u00e7\u00f5es, negocia\u00e7\u00f5es, hist\u00f3rico de compras, comunica\u00e7\u00f5es e feedback.<\/p>\r\n<p><strong>2.<\/strong> Dificuldade de gerenciamento de pipeline de vendas: Com uma base de clientes dispersa, pode ser dif\u00edcil para a equipe de vendas mensurar, gerenciar e acompanhar leads e oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\r\n<p><strong>3.<\/strong> Falta de estrat\u00e9gias de upselling e cross-selling: Sem uma base de clientes centralizada, a empresa pode ter dificuldade em identificar oportunidades para vender produtos ou servi\u00e7os adicionais para seus clientes existentes.<\/p>\r\n<p><strong>4.<\/strong> Falta de alinhamento entre equipes: Sem uma base de clientes centralizada, pode ser dif\u00edcil para a equipe de vendas, financeiro, expedi\u00e7\u00e3o, suporte e outros departamentos trabalharem juntos e compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre clientes.<\/p>\r\n<p><strong>5.<\/strong> Falta de an\u00e1lise de dados: Sem uma base de clientes centralizada, a empresa pode ter dificuldade em coletar e analisar dados para tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e assim melhorar suas opera\u00e7\u00f5es e sua competitividade no mercado.<\/p>\r\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\r\n<p><em><!-- \/wp:paragraph --><\/em><\/p>\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><em><!-- wp:paragraph -->Por Rog\u00e9rio Oliveira<br \/><\/em><em><!-- wp:paragraph --> OLI Consultoria<\/em><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><em><!-- \/wp:paragraph --><\/em><\/p>\r\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> 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